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Bonjour, je viens de m'installer en Suisse et j'ai pris un de vos abonnements pour avec de la connexion en Suisse mais depuis que mon forfait est activé ma connexion est catastrophique. Je peux pas utiliser Google, YouTube, Instagram ect...

J'ai déjà appelé un conseiller qui m'a fait juste redémarrer mon téléphone mais cela n'a rien changer.

Je voudrais savoir si il y aun problème ou juste votre connexion en Suisse est extrêmement faible.

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Bonjour @Enzo1625 

Tu as un contrat France alors que tu es installé en Suisse.? Suivant contrat, il y a des limites en quota de datas et durée de séjour en zone UE (Suisse compris) pour les datas. Vérifie ton contrat.

Sinon: passe ton smartphone en recherche manuelle de réseau et essaye avec les différents partenaires Orange en Suisse : Salt mobile, Sunrise, Swisscom

Cordialement
Daniel35
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Salut @Enzo1625 

@Daniel35 

Pour une utilisation de longue durée du mobile à l'étranger voir l'article 12.2

des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

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Bonjour @Enzo1625,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Comme indiqué par Daniel35 et Johann, l'utilisation de votre contrat mobile à l'étranger va se trouver limité si vous comptez séjourner pendant une longue durée en Suisse.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

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Bonjour @Enzo1625

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey