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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais souscrire à l'ODR suivante:

http://formulaires.odr.orange.fr/1520

Cependant après avoir rempli tous les champs demandés, j'ai reçu un mail refusant mon ODR. Le motif était le suivant :

"Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange. "

Or la première page de mon contrat Orange n'est pas demandée sur le lien où j'ai rempli l'offre. Que faire ?

Merci pour votre réponse.

Codrialement.

JC

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Jejegunner

refais une demande avec la piece demandée

cdt

[#3]

Bonjour @melet39

Je dois donc inclure la première page du contrat avec la carte étudiante ?

Cordialement

JC

[#4]

re @Jejegunner

c'est surtout la premiere page,mais par sécurité inclus ta carte

cdt

[#5]

Salut vous deux @Jejegunner  / @melet39

Si tu ne fournis pas la première page de ton contrat,

l'ordre risque d'être refusé . Le même problème que le tien à déjà été

signaler à plusieurs reprises dans le forum, avec un refus

à la clé .

Faut en faire la demande auprès du service client,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi, De même vérifier s'ils ne te feront pas parvenir

le contrat par mail, et il se trouve dans les indésirables .

[#6]

La y a moins de soucis...