Bonjour,
Je me permets de poster ici un message afin d'avoir peu etre de l'aide ainsi que des reponses.
Il y a environ 4ans (je n'ai plus la date exact en tete et n'ai pas encore remis la main sur les papiers) j'ai acheté un telephone en boutique orange et souscrit a l'assurance mobile CFCA. Le conseiller qui m'a vendu le telephone et l'assurance m'avait dit que ce serait 12€ par ans (ce qui deja etait faux vu que j'ai été prelever tout les mois) Je n'ai plus le telephone depuis quelques temps maintenant et j'ai envoyé un mail pour resilier mon contract avec eux, n'ayant jamais eu de reponse mais toujours les prelevements, j'ai bloqué les virements sur mon compte (car bon 12€ par mois pendant presque 1 an ca fait beaucoup surtout n'ayant plus le telephone)
J'ai recu hier un recommander de leurs part me reclamant 159€ alors que je le redis, je n'ai JAMAIS eu de reponse de leurs part pour ma resiliation.
J'ai deja essayer de les contacter par telephone dans le passé, sans reponse non plus, et j'ai aussi été voir la boutique ou j'ai pris l'assurance qui m'ont gentillement envoyer bouler en me disant "nous vendons l'assurance mais nous ne geront rien derriere" (sympatique quoi)
Donc maintenant, que faire? Quelqu'un aurait une solution car la je bloque...
Merci d'avance de m'avoir lu et pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Julie
