Bonjour,
J'ai récemment acheté une nouvelle carte sim pour mon compagnon qui vit en Allemagne j'ai souscrit au forfait à 80giga pour qu'il puisse communiquer depuis l'étranger sans problèmes, il a donc un nouveau numéro. Le forfait est à mon nom. Le seul problème est que depuis que je lui ai amené sa carte sim rien ne marche. Il a eu du réseau à la premiere activation et depuis plus rien. Il ne peut même pas recevoir de messages.
De plus sur mon espace client le nouveaux forfait que j'ai souscris n'est toujours pas affiché est-ce normal ? On est vendredi 29/12 j'ai souscris le mardi 26/12 en boutique. Est-ce que la carte sim aurait dû être activée en France ? Nous sommes pas loin de la frontière est-ce cela le problème ? Aussi je n'arrive pas à joindre le service client.
Si vous avez la moindre idée de comment régler ce problème je suis preneuse.
Merci.
