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[#1]

J’ai commandé un nouvel iPhone et je n’ai pas pu finalisé la procédure de reprise de mon ancien téléphone, que dois-je faire ?

La procédure s’est interrompue sans aller jusqu’à la fin …

Il y a quelques minutes de cela 

merci de votre aide 

[#2]

Bonjour @Vero76330,

Je vous invite à me préciser si vous avez pu réaliser votre reprise ou si vous êtes toujours bloqué.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

[#3]

Bonjour,

Le processus de reprise s'est interrompu chez moi aussi et impossible de le reprendre.

Aviez vous une solution pour le reprendre ou le recommencer ?

Merci par avance.

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Résolu avec un conseiller 

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Bonjour @Virgile_, 

Je prends connaissance de votre message et suis ravie qu'une solution ait été trouvée avec un conseiller.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie

[#6]

Bonjour,

J'ai eu le même problème lors de mon achat du Xiaomi 15 Ultra disponible uniquement en ligne.
après 2 appels au 3900 et un passage en boutique j'ai du annuler mon achat la veille de mon anniversaire car la reprise ne pouvais ni se faire en boutique ni en ligne.
Me voila à devoir attendre 10 jours pour pouvoir recommander ce téléphone en espérant que les promotions perdurent.

Très déçu du service client...

Cordialement.

[#7]

Bonjour @Maxime971,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonsoir @Maxime971 🤝, 

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide ! 

Je vous souhaite une belle soirée 🌆. 

Ludivine 🌺