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Bonjour,

Ma carte sim est en panne, mais en boutique ils ne veulent pas me délivrer une nouvelle car le compte est au nom de mon père qui habite à 500 km et ne peut donc pas se déplacer. 

Ils me disent que la procuration n est pas possible...ce qui me semble étrange, on parle dune carte sim..

[#2]

Bonjour @Celia15 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-u...

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-u...

cdt

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Salut @Celia15 

Et si ton père récupère une nouvelle sim dans une boutique et te l'envoi par courrier ?

Au sujet de la sim tu l'as retirée puis remise en place ou insérer dans un autre mobile

pour voir si elle est vraiment en panne ?