Publicité mensongère changement mobile

[Charlène6]

Bonjour,

je viens ici en désespoir de cause.

j’ai souscrit mon abonnement il y a plus de 2 ans, lors de ma souscription, on m’a annoncé qu’au bout de 2 ans je pourrais changer de mobile à tarifs préférentiels.

sur mon espace client c’est également écrit.

or, les tarifs sont exactement aux mêmes prix que les nouveaux clients.

Ils n’y a aucun téléphone à tarifs préférentiels pour ancien client.

peut on m’expliquer ? 
car si c’est normal cela s’appelle de la publicité mensongère 

[johann]

Salut @Charlène6 

Déjà pas mal si tu obtiens un mobile au même tarif qu'un nouveau client,

que veut-on de plus !!!