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Bonjour

J'ai souscrit une ligne orange avec portabilité qui est prévue le 14 août. En attendant j'ai reçu il y a quelques jours un SMS de confirmation de prise en compte de ma portabilité. J'ai bien reçu également le SMS d'Orange contenant le code de confirmation pour activer ma eSIM. Problème: je n'ai jamais reçu l'email contenant le QR Code avec une procédure qui m'invite à activer mon eSIM AVANT la date de portabilité.

Serait-il possible de m'envoyer ce fameux QRCode avant qu'il ne soit trop tard SVP ?

J'ai essayé de passer par le 3900 qui m'a dit que je devrais recevoir un email mais je n'ai jamais rien reçu.

Merci pour votre aide,

Bien cordialement,

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Bonjour,

J'ai rappelé le 3900 et j'ai annulé ma demande (retractation) et j'en ai fait une nouvelle en demandant, cette fois-ci, une carte SIM physique.

Cdlt