Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

contributeur
657  

Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

Bonjour à tous

 

Je viens vers vous afin de vous poser une ou deux questions suite à ma première commande chez Orange.

 

Alors voilà j'ai souscris à une offre mobile (forfait 100GO à 49,99€) accompagné d'un nouveau téléphone (Samsung S9+) payé 129,99€. Apparemment, étant souscripteur pour la première fois, il faut que j'envoie des pièces justificatives à l'adresse qu'il m'ont indiqué par mail, sauf qu'il y'a un hic au niveau d'un des documents demandé ! 

 

Alors voilà on me demande un justificatif de domicile à mon nom or je suis jeune salarié et je vis encore chez mes parents du coup, c'est au nom de ma mère que sont les factures types internet (Box orange d'ailleurs) ou EDF etc...

 

Pensez-vous que cela puisse poser problème ? dois-je joindre une attestation d'hébergement + photocopie carte d'identité de ma mère au dossier ?

 

Enfin, ayant cassé mon téléphone, j'ai vraiment besoin de le remplacer rapidement pour le boulot et je voulais savoir si les 129,99€ du téléphone ainsi que les 49,99€ du forfait avaient été prélevés lors de la commande ou je peux encore me rendre en boutique ? Es-ce qu'en boutique cela irait-il plus vite ?

 

Voila c'est tout pour moi, je vous souhaite une bonne journée

Merci à vous,

Cordialement

Krokroloup

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
647  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

Salut @KrokroLoup

 

En ce qui concerne le justificatif , voir cette page .

https://www.montremoicomment.com/administratif/comment-avoir-un-justificatif-de-domicile.html

 

Au sujet de l'autre demande, du fait que la commande avait été faite

en ligne, faut faire avec .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
637  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

Bonjour Johann et merci pour ta réponse !

 

Bon bah je vais faire comme cela alors  

 

Savez-vous à peu près le temps de traitement des documents ? 

 

Merci à vous,

 

#TopMembre
631  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

@KrokroLoup

 

La validation des documents peut prendre 8 jours

après réception .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
625  

Re: Question commande sous statut "attente de pièces justificatives"

D'accord super 

 

Je te remercie pour ton aide, je ferme le sujet du coup 

 

Encore merci !

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

198 membres connectés
et 3291 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre