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Bonjour, mon forfait mobile se renouvelle le 17 chaque mois (aujourd'hui) mais la date de facturation se fait le 1er chaque mois. Voulant changer d'offre je voulais savoir si en le faisant avant la date de facturation donc le 01/05 j'évitais la nouvelle facture ? Ou bien tant que le forfait est renouvelé aujourd'hui pour ce nouveau mois je recevrai automatiquement la facture ? Merci de m'éclairer

[#2]

Bonjour,

@fa1con1

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

En espérant que cela vous aidera.

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Très bien merci, avant de mettre en résolu, j'ai un autre renseignement. JE dispose de l'étalement mobile sur mon forfait. Il me reste 50€ à payer. Si je résilie aujourd'hui, les restes à payer seront sur quelle facture ? Celle-ci ou le mois prochain ? Je rappelle que mon forfait s'est renouvelé aujourd'hui.

[#4]

Bonjour

@fa1con1

Le reste à payer sera sur votre facture de cloture, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

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Bonjour @fa1con1 

Après votre résiliation le reste de votre étalement sera prélever sur votre facture de clôture.

Bonne journée.

Navi