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Bonjour, jeudi passé j'avais perdu mon portable, je pensais elle était volé et du coup mon ligne était bloquée et une nouvelle carte sim m'est envoyé. Se carte sim j'ai pas encore reçu mais entre temps j'ai retrouvé mon portable et donc aussi ma carte sim. Se matin j'ai appelé le 3900 pour leur demander de annuler ma commande et de réactiver mon ancien carte sim, malgré le fait j'avais vu sur l'internet que pour se genre de problème on doit contacter le service client le service client me dit que ça n'est impossible et il peut pas débloquer ma carte sim et annuler la commande de la nouvelle. Comme l'internet me dis la contraire je voulais savoir si quelqu'un ici pourrait m'expliquer pourquoi ça n'est pas possible. Merci d'avance pour vos réponses, cordialement Coco 

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Salut @Cocolettes 

D'après moi il vas falloir attendre la nouvelle sim , tu peux tout de même prendre

contact par " chat " via ton espace client / offre et options ou facture à moins qu'un

conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci Johann, bonne journée à toi 

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Bonjour @Cocolettes 

Avez-vous contacté le e-Chat comme vous l' a conseillé @johann ?

Je vous remercie de nous tenir au courant si vous avez reçu la carte et si l'activation s'est bien déroulée.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy