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bonjours,

ayant souscrit une assurance pour mon portable htc one il y a plus d un an ,je l ai envoye a l ASSURANCE ORANGE SPB pour reparation 

voila l etat du portable soit disant repare ,au bout de 2 intervention sav 

la coque est enfoncée  l écran ne tient pas au centre car le portable est plié

reponse de l ASSURANCE ORANGE SPB cosmetique non prise en charge 

je ne sais plus quoi faire je n ai plus le droit au pret de portable ,l assurance ne veut rien savoir  

pour moi c est une grosse arnaque 

qu en pensez vous 

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Salut @ra1970

Dépose une réclamation auprès de cette assurance

https://www.spb-assurance.fr/content/formuler-une-reclamation

Ou auprès du service réclamation orange :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

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Bonjour tu as tout compris....

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cela fait 1 mois que je me bat avec spb et orange j ai deposé une reclamation a orange 

je viens d avoir spb qui ne peut rien faire 

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@ra1970 a écrit :

cela fait 1 mois que je me bat avec spb et orange j ai deposé une reclamation a orange mais 

je n attends rien de plus de leur part

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@ra1970

Et avec le service réclamation orange ?

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pour l instant pas de nouvelles 

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Au fait ce portable est bien le tien ou celui que le sav ta refilé ?

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C est bien le mien ,mais dans un sale état

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mail envoyé a spb et orange réponse nous ne pouvons revenir sur la décision de spb

après plus de 20 ans chez orange je suis très déçus je vais donc résilier mon contrat en décembre 

merci pour l aide 

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Bonjour apres quand tu envoie un mobile dans cette état tu t'attends a quoi...