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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un Xperia XZ le 22/11/2016. Le conseiller m'a dit que je recevrais par email un formulaire à remplir pour 50€ de réduc supplémentaire.

Nous sommes fin février et je n'ai rien reçu.

Merci de vos infos.

Bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Hello @Cocoh2865

Le formulaire est encore disponible, mais il fallait

le renvoyer avant le 10/2 /

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php#hautdepage

Après ouverture de la page, clique sur  entre le 17/11/2016

[#3 · Accepted solution]

@johann

Merci :smileywink:

Il ne me reste plus qu'a téléphoner au service client pour me plaindre :smileysad:

faut bien une 1ière fois !

[#4 · Accepted solution]

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@Cocoh2865 a écrit :

@johann

Merci :smileywink:

Il ne me reste plus qu'a téléphoner au service client pour me plaindre :smileysad:

faut bien une 1ière fois !

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@Cocoh2865

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#5 · Accepted solution]

@johann

Le 3900 m'a renvoyé vers ma page perso / réclamation

Je viens donc de faire un mail de réclamation

réponse dans 48h

Merci pour ton aide :smileywink:

Bonne journée