mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je me prends la tête depuis plusieurs jours avec Orange. Je quitte le pays direction le Canada, ce qui n'était pas prévu lors de mon renouvellement de forfait en avril. Je fournis donc mon bail à entête de logis Québec (il n'y a pas plus officiel) et la facture de mon déménageur mais on me refuse la résiliation sans frais. Après deux appels au 3900 (dont un qui me dit que ce n'est pas un service social !!!!!) et un chat on me répond que c'est parce que ce n'est pas tamponné et signé or le bail est signé par le proprio et moi je ne vois quel tampon il pourrait y avoir ! Pour la facture je la redemande aux déménageurs. Bien sûr aucun moyen de contacter le service concerné ! Je leur ai même proposé de rendre mon téléphone !!!!! 

Sachant qu'à partir d'août il n'y aura plus de revenus sur mon compte français je fais quoi ? Sur leur site il est pourtant bien noté que l'on peut résilier en cas de départ à l'étranger, je pars dans une semaine !!!! Et j'ai réellement d'autres choses à faire que de m'énerver !

[#2]

Salut @LD72 

Une résiliation pour motif légitime et lier à pas mal

de conditions , un conseiller de passage pourra

t'en dire un peu plus .

A moins que tu reprends contact par " chat" tu entendras

éventuellement une autre version

[#3]

Bonjour @LD72,

Vous déménagez à l'étranger et souhaitez résilier votre offre. Vous trouverez, ci-joint, les conditions d'application :

- 3 mois minimum entre la date d'engagement (renouvellement de mobile...) ou la date de souscription et la date de résiliation,

- vous ne devez pas avoir connaissance de votre départ au moment de votre engagement,

- la durée de séjour à l'étranger doit être d'au minimum de 6 mois,

- la résiliation se fait 10 jours après la réception des justificatifs.

Nous vous demandons également 2 documents justifiant de la résidence à l'étranger :

- un certificat de résidence à l'étranger (attestation d'une mairie, d'un service social...), un bail une facture attestant du nouveau domicile,

- un avis d'imposition à l'étranger,

- un contrat de travail ou une attestation de l'employeur,

- une inscription au consulat de France du pays,

- un avis de mutation professionnelle,

- une facture de déménagement pour l'étranger,

J'espère que ces informations vous sont utiles et vous souhaite une bonne journée.

Patricia