Bonjour, je vous écris car je suis très remonté aujourd'hui contre orange. Depuis 10ans que je suis chez orange il ne m'étais jamais rien arrivée de pareil!
Je change de numéro de téléphone, et voilà que je reçoit les appels et SMS d'une personne qui a le même numéro que moi ... j'appelle le service client qui met 2jours avant d'accepter de me changer mon numéro... soit au moins il va être changé... étant avec le service commercial j'en profite pour parler de l'assurance à laquelle on m'a fait souscrit lors de l'achat de mon téléphone 3jours plus tôt. En effet ayant réfléchi j'ai voulu résilié cette option et voilà que je m'aperçois que je suis engagée sur 1an alors qu'on ne m'avais pas prévenu en magasin (sinon j'aurai dit non) j'explique la situation à la dame du service commercial du 3900, qui me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi et me raccroche au nez ! Je pense que vu la situation orange aurait pu se permettre de faire un geste commercial ...
si quelqu'un peut m'aider pour ce problème d'assurance ... je vous remercie par avance
