Bonjour,
Je déménage prochainement en Italie et je souhaite résilier mon forfait sans frais.
Lorque je suis passée en boutique les conseillers m'ont dit qu'il n'y aurait pas de problème.
Je viens d'appeler le service clients qui me dit qu'il faut que j'envoie des justificatifs de domicile et de travail (que je n'ai pas encore car je pars pour chercher du travail) et que ces documents doivent être rédigés en français !!!
On me dit en plus que la demande de résiliation peut être refusée et que dans ce cas je devrai payer les 14 mois d'engagements restants !!!
Comment faire si ces documents sont en Italien et si je n'ai pour le moment qu'un contrat de location ?
Si ma demande est refusée, la résiliation est-elle automatique au puis-je décider de conserver finalement mon numéro ?
C'est quand même une belle arnaque cette résiliation sans frais !
Merci d'avance
