Bonjour,
Je possède 2 contrats ; 1 ligne fixe principale et 1 formule livebox zen (1 ligne téléphonique, internet, télé par adsl).
Aujourd'hui le 06/06/2016, je souhaite résilier la ligne téléphonique anciennement France telecom et garder la formule livebox zen. La plateforme téléphonique du service client m'apprend que je dois changer obligatoirement de formule et passer à la livebox zen fibre ? Qu'est ce que c'est que cette nouvelle façon de procéder ? Depuis quand, résilier 1 simple ligne téléphonique oblige à un changement de formule avec 50 euros de frais supplémentaires sur un 1 autre contrat. Où se trouve cette obligation dans les conditions générales de ce contrat ?
Je trouve celà très cavalier et limite très malhonnête ....
Qui peut m'aider ?
Merci
Cordialement.
