Bonjour. J'ai 2 lignes Orange depuis octobre 2022 : l'une que je possède depuis une quinzaine d'années, la seconde récente (pour ma fille).
J'ai envoyé les documents nécessaires (pièce d'identité, etc...) pour la ligne de ma fille. Mais je n'ai jamais pu envoyer le scan de ma pièce d'identité pour la seconde ligne, n'ayant jamais reçu le lien par mail (j'ai appris après, que le mail saisi avait été saisie par erreur par le service client lors de mon appel pour m'abonner).
N'ayant jamais reçu de relance, j'ai laissé tomber. Jusqu'à jeudi 28 décembre où Orange a décidé de résilier ma ligne, sans prévenir...
Après plusieurs appels, passages en agence et une lettre en recommandé au service client, etc.... on me dit que la ligne va être rétablie, sans résultat à ce jour. Je suis totalement impuissant et mon préjudice est énorme, car je ne peux pas récupérer mon numéro ni même mon numéro RIO.
Quelqu'un a déjà été dans cette situation? Si quelqu'un d'orange lit ce message, aidez-moi svp...
