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Bonjour,

Pour tous ceux qui ont un contrat Open, vérifiez bien qu'il ne soit pas résilié !!!

N'arrivant pas à consulter mon suivi conso qui m'indiquait "Ancien contrat Mobile", j'ai appelé le service client et ils m'ont informé que mon contrat (fixe, mobile et internet) avait été résilié le 29 juin, que ma ligne allait être coupée et qu'ils ne pouvaient rien faire au téléphone !!! Je me suis précipité à la boutique Orange où on m'a informé qu'il y avait eu un "bug informatique" et que plusieurs contrats Open étaient résiliés automatiquement. Ils ont réussi à me conserver mes numéros, mais mes lignes risquent d'être coupées pendant quelques jours !!! Ma confiance dans l'informatique en a pris un sacré coup.

Je n'ai pas eu de présentation d'excuses ni de proposition de remise sur le prix de mon forfait : tout va bien dans le meilleur des mondes.... 

Bonne journée à tous.

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Bonjour @Miline14150 🤝, 

J'entends tout à fait vos inquiétudes 🤔, mais rassurez-vous, je vais vous accompagner avec plaisir !

Afin de vérifier ce qui se passe, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne Open concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

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Bonjour Ludivine,

Normalement le problème a été résolu à la boutique Orange. 

Je voulais juste en informer la communauté car c'est un grave dysfonctionnement. 

Bonne journée. 

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@Miline14150 🤝,

D'accord, c'est parfait alors 😉, mais j'aurais tout de même souhaité vérifier ce qui s'est passé exactement.

Quoi qu'il en soit, si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin ! 

Je reste bien entendu à votre écoute, je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺