J’avais souscris une offre Orange open 70go + mobile. On est venu m’installer les équipements étc tout se passait bien jusqu’a aujourd’hui mes factures étaient normalement prélevées et j’ai répondu à une relance pour des documents le 28/09.
or aujourd’hui on me coupe la ligne sans prévenir préalable parce que soi disant ils ont fait plusieurs relances par mail, relances que je n’ai pas dans ma boîte mail alors que j’ai bien celle du 28/09 Quand j’ai appelé le « service client » on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi alors il faut que je me rende dans une boutique Orange pour recommencer toute la souscription et donc repayer tous les frais d’installation bien sûr ! Je le retrouve donc alors que je suis hospitalisée sans téléphone et sans aucun moyen de recours alors que j’ai pour ma part tout respecté au niveau des paiements !
service client de l’année je pense que cnetait vraiment de l’ironie ..
c’est franchement honteux j’ai quitté un opérateur très compétent pour une offre alléchante d’orange qui en fait se révèle vraiment être une entreprise incompétente !
