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Bonjour,

j'ai demandé le 21 septembre une résiliation de la ligne 06.......59 effective au 1er octobre. J'ai bien reçu le mail de confirmation. Or ce jour je reçois une facture concernant ce numéro et la ligne n'est pas désactivée ! J'ai donc refait une demande de résiliation qui court jusqu'au 17 octobre. 

Ce n'est pas normal que je doive payer 17 jours supplémentaires pour un numéro que je n'utilise plus.

J'aimerais que ma ligne soit coupée et être remboursée depuis le 1er octobre.

Cordialement

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Salut @Celine-H 

Éventuellement voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour, la page réclamations me renvoie sur la page aide et contact et impossible de rentrer en contact avec un conseiller... Je vais tenter par téléphone mais c'est guère mieux ! 

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Bonjour @Celine-H ,

Avez-vous réussi à joindre le service réclamation depuis jeudi?

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Ludivine