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Bonjour,

J'aimerais résilier la partie internet d'un contrat Open et donc conserver le forfait mobile.

Cette démarche se fait apparement avec l'aide d'un conseiller, mais étant actuellement a l'étranger je n'arrive pas a en joindre un. J'ai appelé le numéro international du service client mais il ne prend en compte les demandes de résiliation...

Comment dois-je procéder ?

Merci d'avance. 

Cordialement

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Salut @grr123 

Faut dissocier en premier la partie mobile si ceci est possible avec

ton offre .

Je déplace le fil dans la partie mobile tu auras plus de chance

d'être pris en charge par un conseiller de passage que je salue .

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@johann @grr123 Bonjour,

A votre retour en France, optez pour une démarche en ligne depuis votre espace client, bloqueur de publicité désactivé et de préférence sur un ordinateur à votre domicile.

Suivez nos indications en ligne liées à la résiliation (quel en est le motif ?) : Résilier : les modalités pour l'offre Open (internet + mobile) . A noter, la possible facturation de votre offre selon votre situation avec des frais de résiliation qui vous seront confirmés sur votre adresse courriel de contact servant à votre relation contractuelle avec Orange.

S'il s'agit d'un changement d'offre par exemple : rejoindre la Boîte Sosh, inutile de résilier : le changement s'effectue en ligne depuis votre espace client avec les prérequis indiqués ci-dessus.

Nous restons disponibles, auquel cas, validez cette réponse afin qu'elle puisse être utile à d'autres membres de la communauté.

Franck_

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Merci de votre réponse 

en fait tout revient à la même réponse, se débrouiller avec le site orange qui est extrêmement mal fait et on abandonne, au final.

Bien cordialement