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Bonjour,
En juillet dernier, j'ai voulu recharger mon crédit internet mais j'ai souscrit à l'option internet 1 Go a 6€/mois. Par la suite, j'ai vu que je ne pouvais pas résilier cette option. Que faut-il faire pour la résilier ?
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @NathalieG,
Vous ne parvenez pas à résilier votre pass internet 1GO. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Bonne journée,
AlexandreK
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
Salut @NathalieG
Tu arrives pas à résilier depuis ton espace client .
Sinon voir avec le service client, chose que tu peux faire
par e-chat depuis ton espace client/
votre offre mobile, ou internet/formule .
La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre
en bas à droite de la page,
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
Merci de votre réponse. Depuis 10 minutes j'essaie de les contacter mais je n'ai pas de vignette qui apparait en ayant desactiver le bloqueur de pub
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
@NathalieG a écrit :Merci de votre réponse. Depuis 10 minutes j'essaie de les contacter mais je n'ai pas de vignette qui apparait en ayant desactiver le bloqueur de pub
Tu as pas ceci qui s'affiche depuis ton espace
client/compte mobile/votre offre .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
moi ca m'affiche pareil mais sans le cadre violet où c'est écrit "chattez en ligne avec un conseiller"
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
@NathalieG a écrit :moi ca m'affiche pareil mais sans le cadre violet où c'est écrit "chattez en ligne avec un conseiller"
Étonnant, passes par le portail orange/espace client , tu utilises
quoi comme navigateur ,
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
j'utilise firefox
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
@NathalieG a écrit :j'utilise firefox
Et tu as désactivé le bloqueur de pub, si installer !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
oui je l'ai même supprimer
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Re : Résiliation pass internet 1 Go
@NathalieG a écrit :oui je l'ai même supprimer
À ce moment la, faut voir au 3900 ou attendre l'intervention d'un web conseiller.
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