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Bonjour

J'ai souscrit par erreur 2 fois le même pass à 12 euros pour les USA pour mon mobile. Je voudrais le résilier pour le reporter sur un autre mobile. Merci.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Paolo46

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Bonjour,

J'ai eu un problème similaire (pass USA de 29 € souscrit sur un mauvais numéro de téléphone).

Étant déjà aux USA, j'ai eu un téléconseiller Orange par tchat. La réponse d'Orange est simple : aucune solution (pas de remboursement malgré l'information sur le délai de rétractation de 21 jours lors de la commande, pas de transfert sur le bon numéro de portable).

Ravi de cette belle expérience!

[#4]

pour ce qui est de e-chatter par essagerie, il faudrait que le service ne soit pas systematiquement expiré a l'initialisaition.

Pour le telephone 3900, c'est 6mn d'attente et avant d'arriver a avoir une ouverture pour parter a qq un il faut donner une raison au robot. 
Qui parle mais n'ecoute pas les reponses et donc ne les comprend pas.  on perd un temps fou.

Un tip pour le robot, il comprend quand on s'enerve... et donne une ouverture. 

tout cela pour annuler pour l'instant un pass USA pris ce matin car avec le covid ma fille n'a pas pu prendre l'avion , meme si negative et vaccinee

a noter, sosh fait plus ergonomique, bouyghes aussi