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Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

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[Résolu] Envoi MMS Impossible - Samsung S7

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7 549  

[Résolu] Envoi MMS Impossible - Samsung S7

Bonjour à tous,

 

Je suis nouveau client Orange (Forfait Open Play 30Go) et je tombe sur un os au niveau des MMS. Je les recois parfaitement, par contre, impossible de les envoyer.

J'ai tenté de configurer mon point d'accès via le message d'auto configuration envoyé par Orange : sans succès. J'ai tenté une configuration manuelle en entrant les paramètres disponibles à cette adresse : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com.... Sans plus de succès.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre afin de pouvoir envoyer des MMS ?

 

Merci d'avance. 

 

12 RÉPONSES 12
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7 536  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

Salut @Wchef2000

 

Fait un essai est active les données mobile 3G/ 4G  lors de l'envoi ,

tu peux aussi t'en faire parvenir un vers ton propre numéro

pour voir le résultat .

 

En complément .

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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7 533  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

Salut @johann

 

Merci pour ta réponse rapide.

Malheureusement mes données mobile sont bien activées, le configuration de l'APN MMS est bien conforme à ce que tu donnes dans ton lien.

J'ai toujours droit au message "MMS non supporté par le réseau".

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7 528  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

@Wchef2000

 

Le wifi est désactivé via les paramètres du mobile  et tu t'es

fait parvenir un mms vers ton propre numéro ?

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7 526  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

@Wchef2000 Bonjour. Désactivez le wifi. Aller dans paramètres. Réseaux mobiles. nom des points d'accès. Ajouter Nom, ok. APN ok, MMSC ok ProxyMMS ok Ports MMS ok MCC ok MNC ok Type d'authentification aucune Type d'APN ok Support: non défini OK. Appuyez sur PLUS (bandeau bleu en haut de page, à droite) Enregistrer. Appuyez sur touche acceuil pour quitter l'application.

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7 468  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

@Wchef2000

 

Perso j'ai cette configuration , il s'agit d'un mobile d'une autre marque .

 

Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : aucune
Type d'APN : MMS

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contributeur occasionnel
7 466  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

Bonjour,

 

Malheureusement, rien ne fonctionne. Je n'ai pas le Wifi activé, uniquement la 4G. Ci-dessous le détail de la config du point d'accès.

Screenshot_20180910-162754_Settings.jpg

 

Et le message que je reçois quand je tente de m'envoyer un MMS à mon n° :

20180910_163129.jpg

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7 460  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

@Wchef2000

 

Prend contact par " Chat " avec un conseiller via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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7 457  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

@Wchef2000 perso, je ne vois rien.............mettez les infos comme johann l'a fait.

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contributeur occasionnel
7 397  

Re: Envoi MMS Impossible - Samsung S7

Bonjour à tous,

 

Après de multiples essais, il semble bien que je puisse envoyer des MMS, mais le problème vient de la taille de la photo. Avec une photo de 417ko ça passe.

Si je ne retaille pas l'image (ce qui, vous le conviendrez est plus facile), ça coince.

 

Y'a t-il un paramètre quelque part qui limite la taille des MMS, et si oui, comment faire pour, soit le coutourner, soit faire un sorte que le S7 réduise la qualité de la photo suffisament pour envoyer le MMS ?

 

Merci beaucoup à tous !

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