Bonjour,
J'ai passé commande d'une offre Open par démarchage téléphonique le 9 janvier avec portabilité de mon numéro de mobile Bouygues. J'ai annulé le jour même cette commande au 3900 car le descriptif reçu par mail ne me paraissait pas conforme à ce qui m'avait été décrit par téléphone ; la conseillère m'a affirmé que la demande de portabilité serait annulée.
Et pourtant, le suivi de commande en ligne indique que la commande a été validée aujourd'hui 10 janvier et la carte SIM expédiée. Je crains donc que la demande de portabilité ne soit pas réellement annulée, et que je perde ainsi mon numéro. Le site Orange dit de se rapprocher du service client de l'abonnement actuel (Bouygues) pour faire annuler la portabilité, mais Bouygues dit qu'il ne peut rien faire, et qu'Orange est le seul à pouvoir tout annuler... Bref, comment s'en sortir ?
Merci
