- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Rétractation option sécurité
D’avance merci pour votre participation en cliquant ici !
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéRétractation option sécurité
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Rétractation option sécurité
Quelques jours apres avoir pris une livebox en magasin, je me rends compte que le conseiller de orange à ajouté une option sécurité sur mon mobile à 10 euros par mois !! J'ai donc résilier l'option sur mon mobile 1 semaine après. J'ai appelé le service client pour m'assurer que je ne paierai pas de frais d'engagement car je veux justement me rétracter de cette offre que je ne voulais pas .. mon interlocutrice n'a pas su me répondre de si je serais ou non prélevée d'une quelconque somme ! Si quelqu'un peut me rassurer ...
Merci d'avance !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Rétractation option sécurité
Salut @Thifaine
Il vaut mieux revoir la question avec le service client .
à moins que tu trouves une trace depuis ton espace client/
options
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Rétractation option sécurité
Malheureusement après 2 appels au service client, on me dit qu'il ne pourront me l'assurer qu'après facturation et si je suis prélevé de 120 euros (engagement) il faudra lancer un dossier de réclamation !! OR je ne peux pas me permettre de me faire prélever une telle somme. La conseillère m'a donc dit de contacter l'assurance, qui ma dit que c'était à orange de voir ça, qu'ils n'étaient que prestataire et géraient les incidents ...
IMPOSSIBLE D AVOIR UNE REPONSE DE ORANGE
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Rétractation option sécurité
Hello @Thifaine
Dépose une réclamation, à moins qu'un web conseiller
de passage pourra faire le nécessaire .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .