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Bonjour à tous ! Quelques jours apres avoir pris une livebox en magasin, je me rends compte que le conseiller de orange à ajouté une option sécurité sur mon mobile à 10 euros par mois !! J'ai donc résilier l'option sur mon mobile 1 semaine après. J'ai appelé le service client pour m'assurer que je ne paierai pas de frais d'engagement car je veux justement me rétracter de cette offre que je ne voulais pas .. mon interlocutrice n'a pas su me répondre de si je serais ou non prélevée d'une quelconque somme ! Si quelqu'un peut me rassurer ... Merci d'avance !
Malheureusement après 2 appels au service client, on me dit qu'il ne pourront me l'assurer qu'après facturation et si je suis prélevé de 120 euros (engagement) il faudra lancer un dossier de réclamation !! OR je ne peux pas me permettre de me faire prélever une telle somme. La conseillère m'a donc dit de contacter l'assurance, qui ma dit que c'était à orange de voir ça, qu'ils n'étaient que prestataire et géraient les incidents ...
