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Bonjour,

Depuis plusieurs jours je tente d'obtenir le RIO d'une SIM Orange qui est HS. j'ai cherché sur le forum mais je n'arrive pas trouver la réponse.

Y-a-t-il un numéro à appeler ? Autre que le 3179 vu que la sim est morte, j'ai déjà tenté plusieurs fois le 3900 mais après des attentes interminables j'ai eu plusieurs fois la communication coupée juste après avoir eu un interlocuteur mais avant d'avoir pu obtenir une réponse à ma question.

 Je trouve très inquiétant et dommageable ce service d'assistance quasi défaillant. Le service public n'existe plus, définitivement.

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Salut @JMCoach3635

Tente ta chance par "eChat "depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Voir les horaires d'affluence .

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Bonjour,

si lors du remplacement de la sim le N° de telephone est toujours le même il ne devrait pas y avoir de probleme le RIO sert à la portabilité du numero de telephone pas de celui de la SIM

par contre si il y a eu un changement de numero ce ne sera pas possible

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Bonjour,
J'ai un peu le même soucis... ma fille a bloqué sa sim car le code PUK ne fonctionnait pas... du coup je n'arrive pas à récupérer son RIO pour changer car Orange me demande de repayer un SIM donc je change d'opérateur !
Savez vous ou je peux le récupérer?
Merci

[#5]

Salut @Petitbb31

Effectivement, si tu avais fait trop de tentatives

du code PUK la sim est grillée  et à ce moment la il vas

sans doute falloir faire avec ce que conseille orange .

Une nouvelle sim = 10€,

[#6]

Mais le code puk à bloquer la SIM des le 1er essai ! Bref je veux changer d'opérateur.... comment récupérer le Rio du coup ?

[#7]

@Petitbb31

Prend contact avec le service de la façon que j'avais plus haut .

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Petitbb31,

Je prends en charge votre demande;

Afin de vous délivrer votre RIO, pouvez-vous m'envoyer en Message Privé vos:

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

[#9]

Bonjour,

Comment puis-je récupérer mon RIO, mon portableest HS

[#10]

Salut @JMCoach3635

Le mieux serait de voir la question
par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Et ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux .