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Rajout option sans autorisation

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Rajout option sans autorisation

J’ai reçu ce SMS pendant mes congés, j’ai cru à du phishing...

En rentrant chez moi, pris d’un doute, je vérifie sur le site client et me rends compte avec stupéfaction que je suis facturé hors forfait de 2X2,99€ soit les 2 semaines écoulées sans jamais avoir souscrit cette option...!!!!

J’ai désactivé immédiatement l’option.

Je passe dès demain en agence demander le remboursement de cette option JAMAIS SOUSCRITE.

 

Orange info : votre abonnement à Replay TV France (2,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia

2 RÉPONSES 2
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Re: Rajout option sans autorisation

Bonjour,

 

Effectivement c'est curieux !

Demande un remboursement.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
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Re: Rajout option sans autorisation

Salut @WHKD   @PatriciaG 

 

Vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

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