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Bonjour, suite à une erreur d'appréciation, j'ai supprimé de mon espace client le contrat internet et mobile de mon numéro temporaire. Ce qui a pour conséquence l'impossibilité d'ajouter d'autres contrats mobiles et de gérer tous les contrats mobiles orange appartenant à ma famille via l'espace famille. Est-ce il possible de rattacher à nouveau ce contrat sur mon espace client alors qu'il n'est plus visible ? Si oui, comment procéder sachant que je suis bloquée pendant 24h à cause de l'envoi de 5 sms...

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Bonsoir,

S’agit-il d’une portabilité ? J’ai peur de ne pas comprendre ce que vous indiquez car vous parlez d’un numéro temporaire.
Appelez le service client pour qu’ils rattachent vos contrats, car je ne suis pas sûr que vous puissiez remettre un contrat supprimé, même par inadvertance.

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Salut vous deux @Jj40

Voici la procédure : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

Et au cas que tu y arriverais pas, voir la question avec le service client .

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Bonjour, je vous remercie de la réponse apportée. Quand je parle du numéro temporaire, il s'agit du numéro qui m'a été attribué par orange avec la nouvelle carte SIM le temps d'effectuer la portabilité de mon numéro que j'ai souhaitais conserver. Je n'ai pas eu la nécessité de me servir de ce numéro temporaire. Cependant c'était ce numéro qui apparaissait sur mon espace client avec mon offre open Play. Une fois la portabilité de mon numéro effectuée, j'ai cru bon de le masquer sur mon espace client. Ce qui a eu pour effet de m'empêcher de rattacher tous mes contrats sur mon espace client.

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@Jj40

Si tu as accès à un autre compte, tu peux voir la question par "chat "

le mieux depuis ton PC via cet espace client/compte ~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

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Merci