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Re: ASSURANCE KARAPASS

sophie7275
contributeur
369  

Re: ASSURANCE KARAPASS

Bonjour

ma fille s'est fait voler son sac le 8 juillet 2022 alors qu'elle circulait à vélo.

et c'est là que l'histoire commence :

elle demande à orange le 9 juillet à 11h le blocage de sa carte SIM of course.

et bien orange a bloqué MA carte SIM , si bien que ma fille n'a pas pu me joindre pendant 2 heures avec le téléphone d'un ami. je lui ai quand même conseillé de vérifier si la sienne était bloquée et bien non...

Comme elle a une assurance orange 24h ( formidable 24heures...), elle fait la démarche et en moins de 48 h on lui dit que pas possible prise en charge car pas d'assurance : ça commence. En fait en juin 2022 elle a demandé à orange de transférer la facture de son compte sur le sien et la personne d'orange (alors qu'elle n'appelait pas pour ça) lui a dit que son assurance à 6.99 euros pouvait être de 2.99 euros avec les mêmes conditions mais n'a pas fait la démarche et pas de bol vol du portable 15 jours plus tard, .Suite : l'assurance reconnait que ma fille est assurée mais que le vol à l'arraché sur son vélo n'est pas assuré !!!! donc on renvoie les PV de police , puis on nous renvoie une réponse avec la plainte de quelqu'un d'autre , puis on nous dit que nos PV de police ne sont pas tamponnés ( plus obligatoire d'après l'agent de police). bref sommes à presque un mois du vol et toujours pas de téléphone en vue.

les relations avec les personnes de karapass sont exécrables source de stress et de colère.

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
345  

Re: ASSURANCE KARAPASS

Salut @sophie7275 

 

Le mieux serait de reprendre contact avec l'assurance dont il est question .

KARAPASS BP 10096
78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX
par téléphone au n° : 09 69 390 769

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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