mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Commande passée ce jour vers 14h00 et aucun de mail de confirmation. Et après appel au 3900, rien dans vos bases de données!!!

C’est inadmissible de la part d’orange...

et en plus ma banque m’a confirmé que le paiement était bien passé sur ma carte bancaire.

Nous sommes sur une commande à 530€... 

Merci de trouver, m’apporter une solution au plus vite!!!! Voyant tous les messages postés par les gens, vous devriez être en mesure d’apporter une solution à votre clientèle et de les prévenir que les commandes en lignes ne fonctionnent pas!!!

J’attends un retour de votre part dans les plus brefs délais et pas la peine de me demander le numéro de commande je ne l’ai pas!!! Sinon je n’enverrai pas un message ici.

Merci de contacter rapidement et de m’apporter LA solution à cette problématique. (remboursement dans les plus brefs délais)

[#2]

Salut @Oceanne11 

Vérifie si le mail de confirmation ne se trouve pas dans les spams de même qu'au niveau bancaire il pourrait s'agir que d'une " empreinte "

Vu le nombres de commandes en cette période et par les temps qui courent

d'après moi faut faire preuve de patience !

[#3]

@johann 
oui j’ai vérifié mes spams et cela plusieurs fois dans la journée!

Je peux comprendre qu’il faut être patient mais un mail de confirmation est essentiel à mon sens quand on passe commande (surtout vu les  prix)

je suis cliente de puis de nombreuses années et là j’avoue être déçue du service client

J’espère qu’il m’apporteront une réponse rapide!!!