Bonjour Ce jour j'ai demandé de modifier un abonnement Mobile + fixe Open start vers un contrat Open Zen.
Il s'avère que le conseiller m'a mal expliqué...
En fait le nouveau contrat Open Zen nécessite un supplément de 5 euros / mois pour la gratuité des appels depuis le fixe vers les mobiles... cela ne me convient pas, car cela est totalement gratuit actuellement ...
j'ai appelé le 3970 mais cela reste confus , je souhaite revenir au contrat initial avec la gratuité fixe vers mobile?
En résumé je souhaite annuler ma démarche de jour et avoir une confirmation claire de cette annulation avec retour aux avantages précédents open start
Mes numéros sont mobile **********
et fixe *********.
Donc merci d'annuler tout et de me confirmer par mail ************@********.fr
Cordialement
[Edit : Ne pas indiquer d'informations personnelles en public]
