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J'ai une recharge achetée en France mais je suis au Brésil. Le 224 ne répond pas.

Comment faire? Merci

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Salut @sapo1931 

Le 224 ne fonctionne pas depuis l'étranger , fait un essai au #123# plus appel ou contact

le service client au +33 9 69 39 39 00 

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Bonjour @sapo1931,

Avez-vous pu activer votre recharge ?

En complément de la réponse de @johann, l'activation de votre recharge Mobicarte est nécessaire via  le 224, 220 ou #123# ou avec le Service Client Mobicarte 3900 depuis la France.

Vous avez plusieurs façons de recharger une Mobicarte ou un forfait prépayé : Recharge Carte Prépayée Mobicarte et Forfaits Bloqués Orange/Sosh

Je reste à votre écoute et je vous souhaite un agréable séjour au Brésil.

Safia

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Bonjour Safia

Mon problème est recharger depuis le Brésil. Une amie m'a envoyée une recharge achetée en France et je n'arrive pas à la charger.

[#5 · Accepted solution]

@sapo1931,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec ma collègue.😊

Depuis le Brésil, vous pouvez recharger votre compte Mobicarte ou votre forfait bloqué par carte bancaire sur notre site orange.fr ou depuis votre mobile en composant le #123# uniquement.

Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi à vous et bon week-end.🌞

Marine🌵