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[#1]

Bonjour 

Ayant fini mon quota de data pour le mois (forfait bloqué une heure) 

J'ai voulu rechargé la data sur le site d'Orange Pass 2GO 6€ mais malgré le mail de confirmation ... et bien rien nada pas de connection possible, rien d'activé .

Donc si un technicien voit ce message 😅 

Merci d'avance 

[#2]

Salut @Anael1 

Tu as déjà redémarrer le mobile et vérifier via ton espace client  si les 2 Go ne figure pas dans le compte mobile et non dans le compte principale .

Au fait, tu es sur que les 2 Go sont compatibles avec une offre bloquée .

[#3]

Bonjour 

Merci de ta réponse  

Deja redémarré plusieurs fois  

Oui le pass 2go  que j'ai souscris se trouve sur le bon compte et oui l'offre est compatible car je l'ai déjà faite plusieurs fois avant 

Cdt

[#4]

@Anael1 

Et depuis tu as fais un essai pour te connecter au net .

[#5]

Oui et toujours la même chose 

[#6]

@Anael1 

La somme est déjà prélevée .

[#7]

Je vais savoir à la prochaine facture 

La j'ai retrouvé internet parceque mon forfait vient de se renouveler ce mois ci mais le pass supplémentaire avant la date lui, je l'ai pas eu .

A voir sur la prochaine facture 

Merci en tout cas d'avoir essayé 

[#8 · Accepted solution]

@Anael1 

Début semaine prochaine prend contact par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .