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 Bonjour. J' ai acheté  1 recharge par internet, compte débité  mais recharge jamais reçue. Que faire? 

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Bonjour @Justefra 

Faites le #123#  pour vérifier

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Salut @Justefra 

Tu as redémarré le mobile et vérifié via ton espace client si elle est prise

en compte .

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Bonjour @Justefra , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et suppose que la recharge était à destination d'une offre Mobicarte ?
Auquel cas, je vous oriente vers le 3900 afin qu'un conseiller dédié puisse effectuer les vérifications nécessaires.
En effet, nous n'aurons malheureusement pas accès aux dossiers prépayés depuis ce canal de discussion.
Tout est clair pour vous ?

Anthony

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@Justefra , 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Anthony