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Recharge orange Mobicarte

angydlchr
contributeur occasionnel
616  

Recharge orange Mobicarte

Bonjour,

 

Mon rechargement Mobicarte de 5+1€ offert n'a pas été pris en compte

Pourriez vous m'aider svp?

 

9 RÉPONSES 9
Petit_titi1
super fan
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601  

Re: Recharge orange Mobicarte

Bonjour @angydlchr 

 

Comment as tu recharger ta mobicarte ?

 

Site Orange, Tickets, #123# ou par le 224 ou autres et lequel ?

 

A+

angydlchr
contributeur occasionnel
553  

Re: Recharge orange Mobicarte

Bonjour,

J'ai rechargé par CB au #123#

angydlchr
contributeur occasionnel
548  

Re: Recharge orange Mobicarte

Le 24 décembre 2020, ça a été débité de mon compte et mon compte Mobicarte est épuisé sans que je me sois servie de la recharge

Pourquoi ?

J'espère que vous trouverez une solution car j'ai besoin de cette recharge de 5€ + 1 € offert sur #123#

Svp aidez-moi

Petit_titi1
super fan
super fan
525  

Re: Recharge orange Mobicarte

Bonsoir @angydlchr 

 

Tu as quoi comme phone ?

Un smartphone ou un mobile classique ?

 

As tu verifie dans ton espace client si cela avait ete credite et consomme ?

 

A+

PS : Sinon voir avec le service client au 3900 seul helas interlocuteur pour les mobicartes

du lundi au samedi de 8h a 20h sauf jour ferie

Je recharges soit par tickets soit par le site orange mobicarte et je valide la reception de l'avis de la commande d'achat par mail pour avoir une trace

angydlchr
contributeur occasionnel
511  

Re: Recharge orange Mobicarte

Bonsoir,

Je n'ai rien consommé puisque j'attends le rechargement, j'ai rechargé par #123# et CB et ça été débité et je n'ai rien consommé et mon téléphone est un smartphone Huawei p30 lite

angydlchr
contributeur occasionnel
507  

Re: Recharge orange Mobicarte

Et j'ai constaté le 3900, il n'y a pas moyen d'avoir un bouton pour avoir un conseiller orange

angydlchr
contributeur occasionnel
500  

Re: Recharge orange Mobicarte

Screenshot_20201230_180752.jpg

Preuve deon achat 

Petit_titi1
super fan
super fan
480  

Re: Recharge orange Mobicarte

Bonsoir @angydlchr 

 

Si tu as la preuve que tu as bien recharge (je n'ai jamais essaye par le #123#) il n'y a pas de raison pour que cela n'apparaisse pas

 

Mais je ne peux faire mieux que te dire qu'il n'y a que le service client au 3900 pour nous les mobicartes

 

Les web conseillers t'enverrons vers le 3900

 

Il faut essayer jusqu'a avoir un conseiller d'un autre numero de telephone pour explique ton probleme

 

Tiens nous au courant

 

A+

angydlchr
contributeur occasionnel
465  

Re: Recharge orange Mobicarte

Ok merci

Bonne soirée : )

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