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Bonjour,  hier comme tout les mois j'ai acheté 3 recharge orange max sur la boutique orange pour mes enfants et moi. Ma recharge précédente était valable jusqu'à hier. Aujourd'hui je m'aperçois que les trois recharges ne se sont pas ajoutées . Lorsque je consulte mon compte bancaire avec lequel j'ai réglé les recharges je vois écrit paiement en attente du commercant. Je ne sais pas quoi faire car nous nous retrouvons maintenant sans recharge sur nos téléphones.  

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Salut @Impala67w 

Compose une fois le #123# tu pourras éventuellement voir si les recharges

sont pris en compte, sinon voir au 3900

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Bonjour @Impala67w,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝

Comme conseillé par @johann que je remercie, je vous invite à composer le #123# pour vérifier si les recharges ont bien été créditées.

Si cela n'a pas été crédité, je vous invite à contacter le service client par téléphone au 3900, car je n'ai pas accès au compte mobicarte.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @johann. 

Céline