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Recharge orange
Bonjour, aujourd’hui j’ai rechargé mon téléphone avec la recharge Moby carte forfait Max de 20 € et on m’a dit que mon crédit a été effectué mais quand j’ai composé le 123, c’ était écrit que mon crédit est épuisé. Que puis-je faire pour résoudre mon problème?
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Re: Recharge orange
Salut @Lisa1711
Redémarre le mobile et compose encore un e fois le #123# plus appel pour vérifié si
la recharge est prise en compte et si ce n'est pas le cas voir au 3900
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Re: Recharge orange
Plusieurs fois j’ai composé le 123, ça a pas marché
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Re: Recharge orange
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Re: Recharge orange
Mais comment je peux les contacter si ce numéro est payant et il y a un prix d’appel
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Re: Recharge orange
Bonjour @Lisa1711
Le 3900 est gratuit pour les clients Orange !
Information : depuis le 7 Juillet 2016 votre numéro de service client devient uniquement le 3900
3900 (service gratuit + prix appel).
Un appel au 3900 est facturé au prix d’une communication « normale » selon l’offre détenue, ou décompté du forfait Orange.
Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit.
Le prix d’une communication « normale » varie selon l’offre du client : un lien sur Orange.fr permet de retrouver le tarif appliqué. http://assistance.orange.fr/tarifs