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Bonjour,

Suite au confinement et aux appels du boulots mon crédit à fondu et il ne me reste que 20 mn de communication avant de faire du hors forfait, comment puis-je recréditer mon forfait 2h 5go non bloqué pour 1 à 3 heures d'appels ? J'ai cherché sur #123# mais il ne me propose que des options ou de recharger des forfaits bloqués ou mobicarte , j'ai aussi cherché sur l'espace client rubrique contrats et option, mais je n'ai rien vu là non plus ! J'ai l'impression que la recharge n'est valable que pour les cartes prépayées et forfait bloqué !

Merci par avance pour vos réponses.

Bonne journée.

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Salut @KevM 

Effectivement les recharges du crédit appel ne concerne que les forfaits bloqué

et mobicarte, de ton côté je dirais de voir ce qui se laisse faire au 3900

par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Bonne journée en retour .

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Salut @johann,

Merci pour ta réponse,

C'est ce que je craignais, que ce ne soit pas tellement possible, je vais quand même les contacter.

Effectivement j'ai un bloqueur de pub, ceci explique peut être que je n'ai jamais trouvé le chat !

Sinon j’appellerai au numéro en dernier recours.

Bonne journée

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@KevM 

Y a pas de quoi , et par les temps qui courent gardons le moral .