Bonjour à tous,
Après avoir contacté le service client de chez Orange et Sony Mobile, aucun n'est en mesure de retrouver l'ODR pour l'achat d'un xperia XZ couvrant le 10 février 2017. J'avais déjà appelé pour savoir où en était mon remboursement et on m'avait répondu qu'il serait effectif sur mes factures de téléphone à partir du mois de mai. Nous sommes au mois de Juillet, toujours aucune nouvelle et personne ne retrouve mon dossier de l'ODR.
Je recherche donc quelqu'un qui aurait effectué le même achat à la même période et qui aurait téléchargé en PDF ou en imprime écran cette fameuse ODR.
Orange me répond qu'elle n'existe pas, étant étudiante, je sais pertinament que je n'aurais jamais acheté ce téléphone sans cette offre, sachant en plus que Sony fait des offres tous les mois, j'aurais clairement pu attendre le mois suivant pour avoir une offre de ce genre ! Donc pour l'instant je suis dans une impasse et fait appel à votre aide !
Bien à vous,
Margaux
