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Bonjour,

J'ai changé de forfait et on m'a indiqué qu'il serait effectif le 17/09 , je reçois aujourd'hui un sms me disant que finalement ce sera le 18/09.

J'ai tenté de faire une réclamation mais le conseiller à part me suggérer de rester à la maison en wifi et qu'il ne peut pas ajouter de megas par exemple

Il ne veut pas enregistrer cette récla et me demande d'écrire une lettre... 

Savez vous s'il est possible d'envoyer un mail pour une réclamation car il refuse de la prendre en ligne ce qui est surprenant pour un opérateur de réseau en 2025 !

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Bonjour @Julien2652 

Vous n’exagérez pas un peu ???

Faire une réclamation pour un jour de décalage..............

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un jour de décalage = impossible de d'utiliser son portable comme souhaité plus du hors forfait

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Bonjour @Julien2652,

Pour examiner ensemble ce dépassement de forfait et trouver la solution la plus adaptée à votre situation, j'aurais besoin de quelques informations : votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne mobile 📱 Je reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Merci de cliquer sur le lien suivant pour le faire en privé :

Merci.

Rizo

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Bonjour @Julien2652,

N'ayant pas eu de retour de votre part, sachez que nus restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo