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Bonjour

Ma maman vient de recevoir un message disant que sa reduction open due a mon forfait n'etait plus valide. Je n'ai rien change que puis je faire ?

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Salut @Trolette

S'agissait-il d'une réduction sur une durée déterminée,

6 ou 12 mois ?

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Normalement non c'etait une reduction a long terme @johann

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@Trolette

A ce moment la, tu peux voir ou se trouve le problème

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .