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Bonjour

Je me voit refuser l'ouverture d'un forfait mobile chez orange alors qu'en contactant Preventel je ne figure pas dans leur base de données.

Cela me parait incohérent d'autant plus que j'ai la box chez eux et j'ai en ma possession le document qui stipule que je ne suis pas fiché du a une dette en téléphonie.

Est ce que quelqu'un a déjà été confronté au problème oui ou non et peut me dire comment y remédier?

Merci d'avance,

Au plaisir de vous lire.

Tony

[#2]

Bonjour,

Chaque opérateur a sa propre grille d'évaluation afin de réduire ses risques d'incident.

Quel motif vous a été donné et cherchiez vous une offre avec mobile ?

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Bonjour @tonydugr2,

Afin de vous apporter mon aide pour votre ouverture de ligne mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia