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bonjour @clientagacé 

 @johann 

 pardon je ne prends connaissance de ton message qu'à  l'instant et  pas trop disponible là donc réponse rapide et donc pas forcement adaptée

  je n'ai formulé aucun jugement  de valeur à savoir si j'étais d'accord ou non avec le procédé 

  je ne travaille pas chez ni pour orange 

je répondais juste à la question  à savoir qu'on est prévenu à l'avance' par SMS et/ ou mail et qu'on a la possibilité de refuser l'offre  via l'espace client et /ou au 3900   (indisponible ? réessayez  )

bonne journée

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Pas de problème, Babe ! C'était juste pour préciser. D'ailleurs, je suis absolument convaincu que des tas de gens très honnêtes et très sympas travaillent chez Orange !

(Pas exclu que ces procédés les agacent aussi, d'ailleurs...)

Passe un beau week-end !

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@clientagacé 

 merci (sauf que je ne travaille pas chez orange     là j'essaie juste d'aider à donner des infos  d'aiguiller dans les recherches

   bonne soirée

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Bonjour Babe.

J'avais bien compris, et tes contributions n'en sont que plus appréciables !

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@clientagacé 

 merci 

 excellent weekend ☼ et à bientôt peut être !

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Bonjour @Perse70,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, j'ai le plaisir d'échanger avec vous, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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Bonjour @jeanpaca,

Afin de vous apporter mon aide pour rétablir votre forfait initial, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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J aie appelé le 3900 et par hasard la boite vocale m a demandé pr changer forfait.j aie dit oui.j aie reçus par sms un lien qui m a permis de garder mon forfait anterieur.j aie aussi reçue mail qui confirmé ma demande .et le lendemain j aie reçue sms qui confirmé que je gardais mon ancien abonnement. C est un truc de fou.Par hasard de boîte vocale j aie pue faire ça 

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Bonsoir @Perse70 ,

Si je comprends bien, vous avez réussi à revenir sur votre ancienne offre depuis le serveur vocal?

Cela est parfait! Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo