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Bonsoir,

Je souhaite savoir combien il me reste à rembourser sur mon étalement Orange Lease mais Francetel n'existe plus. Je leur est envoyé un mail mais il n'est pas arrivé car leur mail est sans doute désactivé.

J'ai contacté le tchat orange mais ils n'ont malheureusement pas d'informations sur mon remboursement.

c'est pourtant Orange Lease qui me prélève.

Si une personne peut m'aider.

Cordialement.

PS : j'avais pris francetel@orange.com sur une discussion sur un forum d'orange et un conseiller m'a donné francetel@sosh.fr et le numéro 3976. Donc j'ai renvoyé un mail à francetel@sosh.fr. En espérant une réponse.

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Bonjour @JuliusMassius,

Vous retrouverez toutes les informations propre à ce service sur notre page d'assistance dédiée à l'étalement mobile.

Si vous souhaitez uniquement consulter votre solde, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.

Sélectionnez votre contrat puis la rubrique Factures. Tout en bas de la page, sélectionnez Financement de votre équipement mobile dans Tout sur vos factures.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Bien à vous,

Raphaël

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merci Raphael, j'ai reçu une réponse et j'ai fait un remboursement anticipé par virement bancaire.

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C'est entendu. Heureux de lire que vous êtes satisfait.

Nous restons à votre écoute forum orange.

Raphaël