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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Open Jet Multiligne afin d'obtenir l'Iphone 5s au meilleur prix. Lors de mon passage en caisse, la vendeuse m'annonce que l'agence Orange demande une caution de 100€ à l'achat car la valeur de mon téléphone était supérieure à 100€. Cette somme serait ensuite déduite de mes deux prochaines factures. J'ai reçu ma facture vendredi et à ma grande surprise, il n'y avait pas mention de cette remise.

Vais-je être remboursé des 100€ avancés? 

Cordialement,

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@floooofy bsr
Appelez le service client au 3970 dans faire de choix (2x)

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Bonjour @floooofy 

Voici un lien qui répond à votre question.

Cordialement

Philippe

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@philippe bJr
C'edt possible d'appendre a vos EXPERTS de ne pas confondre la CAUSE et la CONSEQUENCE ...
D'autre part pas de rappelle de la Direction Regionale de la relation client a Bordeaux,pourquoi ?!

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Bonjour @floooofy as-tu trouvé une solution ? Je viends d'avoir exactement le même problème...

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Salut @M_desc

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .