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Bonjour après avoir passé une commande le 16 octobre 2023 d'un samsung s23 128go sur le site (je ne suis pas cliente Orange) et que je sois pas allé chercher ma commande (ce qui est recommandé car on ne peut pas annuler la commande) j'attends toujours mon remboursement.

J'ai contacté Orange par téléphone et ils me disent qu'étant donné que je ne suis pas client chez Orange ils ne peuvent pas traiter ma demande. J'ai envoyé un courrier recommandé avec toutes les preuves d'achat (relevé bancaire, statut de la livraison, etc.) Et toujours pas de réponse. Mon dernier recours sera d'aller porter plainte à moins que vous ne me trouviez une solution ... 759 euros ça fait mal

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Bonjour @KB2675,

Je prends connaissance de votre message, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro de la commande ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀ 

Céline