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Bonjour 

lors de la souscription de mon forfait mobile j ai du verser 400 euros pour quelques soucis avec l ancien opérateur ! Ça fait plus d un an et toujours pas de remboursement alors que c était prévu au départ !!!! 

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Bonjour @Sof883 ,

Si ça fait plus de 12 mois et que tu n'as pas eu d'incidents de paiement sur ta ligne, tu peux faire la demande de remboursement via le service client (3900 "Ma Facture") et ton dépôt de garantie sera remboursé dans les 10 jours suivants ta demande.

En espérant avoir répondu à ta demande, bonne journée