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Bonjour, 

Je n'ai pas un téléphone portable Orange pourtant une somme de 24,99 € a été prélevée de mon compte le 17/05/2021. Et, ce matin, je viens de recevoir une autre facture du même montant à prélever dans quelques jours.

Quelles démarches devrais-je faire pour récupérer la somme prélevée et pour faire comprendre à Orange que je n'ai pas leur puce. 

Cordialement

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Bonjour,

Je comprends votre questionnement. Je vous invite à transmettre une copie de votre relevé bancaire, en cachant ce qui ne nous concerne pas à l'adresse suivante :

Orange Service Client Mobile

Service comptabilité

33732 Bordeaux Cedex 9

Je reste, cependant, à votre disposition pour tout complément d'information. ^PP